Wij bezorgen van maandag tot zaterdag. Op zondag bezorgen wij niet. Het volledige Quooker assortiment incl. alle Quooker accessoires die besteld worden voor 23:00 worden de volgende dag geleverd. Bestellingen die u doet voor 15.00u op werkdagen kan u in principe de volgende dag verwachten. Indien anders aangegeven gelieven de levertijden aangegeven bij de producten aanhouden. Ons vervoer wordt verzorgd door Transmission, DPD, DHL of PostNL. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u van de vervoerder een e-mail met daarin de leverdatum en tijd van de bezorging. Deze e-mail bevat een track & trace, zodat u de bestelling zelf kunt volgen. Brievenbuspakketten worden uitsluitende met PostNL verzonden. Hiervoor hoeft u uiteraard niet thuis aanwezig te zijn. LET OP Wij verzenden niet naar Postbus adressen!

Het is mogelijk om bestellingen af te halen, gelieven contact van te voren om gewenst datum en tijdstip af te spreken.

Je kunt betalen met onderstaande mogelijkheden:
– iDEAL: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.
– Bancontact: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.
– Bankoverschrijving: Je ontvangt een extra email met aanwijzingen om de betaling via overschrijving te voldoen. LET OP In dit geval verzenden wij pas nadat de betaling bij ons binnen is.
– PayPal: Veilig betalen via je eigen PayPal account, gekoppeld met je eigen creditcard of bankrekening.
– Klarna Achteraf Betalen ‘Achteraf betalen’ geeft je de mogelijkheid om binnen 14 dagen te betalen. Met Klarna betaalt u niet voordat de bestelling is geleverd en hebt besloten dat je deze wilt houden. Zodra de bestelling verzonden is, ontvangt u een factuur via Klarna. De daadwerkelijke betaling regelt u zelf met Klarna. ‘Achteraf Betalen’ is beschikbaar voor klanten uit Nederland, Oostenrijk, Duitsland en Finland.
– Apple pay Veilig betalen via Apple pay.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening, deze kosten bedragen voor normalen paketten 10,- excl. Btw en zullen middels een factuur bij u in rekening worden gebracht. Artikelen die met eigen transport worden gebracht zullen afhankelijk van het gewicht worden berekend. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Info@spoelbakhuis.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen retourneren
Let op:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e. Artikelen speciaal voor u worden geproduceerd, denk hierbij aan het aanbrengen van niet standaard kraangaten of aanpassingen.
f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Garantie
Producten moeten in de originele verpakking en staat aan ons geretourneerd worden, anders kunnen we de producten helaas niet terug in ontvangst nemen.

Wanneer jouw pakket wordt verzonden ontvangt u van onze vervoerder een track&tracecode. U kunt dan via de website van de vervoerder uw zending volgen.

De bezorging van al onze producten is gratis voor Nederland bij een bestelling vanaf €75,-. De bezorgkosten onder dit bedrag zijn €5.95

Het retourneren van producten is op eigen kosten. U kan bij ons een retourlabel aanvragen via de volgende link, de kosten voor het retour zenden zijn via deze manier zijn €5,95 (incl. btw).
Uiteraard mag u het product ook op eigen gelegenheid aan ons retour zenden.

Er kan een specifieke bezorgdatum worden gekozen op een groot deel van het assortiment, gelieven in de notities bij uw bestelling uw voorkeur aan te geven. Echter kunnen we niks garanderen vanaf het moment dat wij de zending hebben overgedragen aan de vervoerder.
De vervoerder houd u doormiddel van een Trace & Trace zelf op de hoogte van het verloop van uw zending.

Op ons gehele assortiment hanteren wij de fabrieksgarantie van de leverancier. U vindt de garantiebepalingen bij het desbetreffende product. Bij vragen over garantie kunt u een mail sturen naarinfo@spoelbakhuis.comOnze medewerkers helpen u graag.
De vervoerder houd u doormiddel van een Trace & Trace zelf op de hoogte van het verloop van uw zending.