Bij Spoelbakhuis / House of Kitchen willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Na het aanmelden van je herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden.
Wil je binnen de bedenktijd van de koop af? Ga naar Overeenkomst ontbinden — daar regel je je herroeping in een paar stappen.
! Retourneren is op eigen kosten en mag gedaan worden met een willekeurige transportfirma !
Je mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
1. Meld je retour aan: Stuur ons een e-mail naar info@spoelbakhuis.com om je retour aan te melden. Vermeld in de e-mail je ordernummer en e-mailadres. Dit stelt ons in staat om een trackingnummer te ontvangen en te controleren of de retour daadwerkelijk is ontvangen.
2. HAILO of REGNIOX besteld? Dit moet naar een ander adres worden geretourneerd. We verzoeken je de retour aan te melden via de e-mail, waarna je de juiste retourgegevens ontvangt.
3. Retourformulier / retourgegevens: We hebben een retourformulier dat je kunt downloaden. Als je het formulier niet kunt uitprinten of invullen, voeg dan een briefje toe met de volgende gegevens:
LET OP: Wanneer wij bovenstaande gegevens of een ingevuld retourformulier niet bij je retourzending hebben, kunnen wij het pakket niet herleiden aan een bestelling en het bedrag niet aan je terugbetalen.
4. Retouradres: Stuur je retourzending naar het volgende adres:
Fidelity Fulfilment NL
De Steenbok 26, 5215 ME
'S-Hertogenbosch
T.A.V. Retouren House of Kitchen B.V.
LET OP: T.A.V. Retouren House of Kitchen
Het herroepingsrecht geldt voor ons volledige assortiment. Alleen in de wettelijk bepaalde gevallen is het herroepingsrecht uitgesloten, namelijk voor producten:
Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na levering aan het licht komt. Je kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht. Ontdek je een gebrek, neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op via info@spoelbakhuis.com. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden.
Retourverzendkosten:
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Bewaar je verzendbewijs en trackingnummer, zodat de retour goed gevolgd kan worden.
