Retour & garantie

Bij Spoelbakhuis / House of Kitchen willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag, exclusief de kosten voor de retourzending.

! Retourneren is op eigen kosten en mag gedaan worden met een willekeurige transport firma ! 

BELANGRIJKE INFORMATIE

Producten moeten in hun originele verpakking en staat worden geretourneerd. Als er op de verpakking is geschreven, deze beschadigd is of als er ductape is gebruikt, kunnen wij het product niet meer als nieuw verkopen.

Het product wordt dan als 2e kans artikel opgenomen, waardoor niet het volledige bedrag wordt terugbetaald. Daarnaast worden de kosten voor het opnieuw verpakken van het product in mindering gebracht op je terugbetaling.

Retour Instructies

1. Meld je retour aan: Stuur ons een e-mail naar info@spoelbakhuis.com om je retour aan te melden. Vermeld in de e-mail je ordernummer en e-mailadres. Dit stelt ons in staat om een trackingnummer te ontvangen en te controleren of de retour daadwerkelijk is ontvangen.

2. HAILO, of REGNIOX Besteld? Dit moet naar een ander adres worden geretourneerd, we verzoeken uw retour aan te melden via de e-mail waarna u de juiste retour gegevens ontvangt. 

3. Retourformulier / Retour Gegevens: We hebben een retourformulier dat je kunt downloaden. Als je het formulier niet kunt uitprinten of invullen, voeg dan een briefje toe met de volgende gegevens:

• Naam
• Adres
• Ordernummer
• Productnaam
• Reden voor retour en vervolgstappen
  

LET OP: Wanneer wij bovenstaande gegevens of een ingevuld retourformulier niet hebben bij uw retour zending kunnen wij het pakket niet herleiden aan een bestelling en dus het bedrag niet aan u terug over maken. 

4. Retouradres: Stuur je retourzending naar het volgende adres:

Fidelity Fulfilment NL
De Steenbok 26, 5215 ME
'S-Hertogenbosch
T.A.V. Retouren House of Kitchen B.V. !

LET OP: T.A.V. Retouren House of Kitchen 

Uitzonderingen Retouren

Productconditie voor Retour:
Om je retour te kunnen verwerken, moeten de producten in de originele staat worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking. Gebruik geen speciale tape of materialen om de verpakking af te sluiten, aangezien we het product in een staat moeten ontvangen die het mogelijk maakt om het als nieuw in ons magazijn op te nemen.

Let op:

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a.. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

1. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
2. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
3. Artikelen speciaal voor u worden geproduceerd, denk hierbij aan het aanbrengen van niet standaard kraangaten of aanpassingen.
4. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

Garantie:

• Producten moeten in hun originele verpakking en staat worden geretourneerd. Beschadigingen aan de originele verpakking kunnen leiden tot extra kosten voor het opnieuw verpakken van het product, welke in mindering worden gebracht op je terugbetaling.
• Als er op de originele verpakking is geschreven of als deze beschadigd is, zijn wij verplicht nieuwe verpakking te bestellen en het product opnieuw in te pakken. Deze kosten worden afgetrokken van je terugbetaling.

Stappen voor het retourneren van producten

1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@spoelbakhuis.com met je ordernummer.
2. Download en vul het Retourformulier in: Download het retourformulier onderaan deze pagina, vul het in en stuur het naar ons. of voeg pakbon of brief met gegevens bij.
3. Verpak het Product: Zorg ervoor dat het product stevig wordt verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Schrijf niet op de originele verpakking van het product.
4. Verzend het Product: Je kunt een willekeurige vervoerder gebruiken om het product retour te sturen, de kosten zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je het trackingnummer en het retourformulier toevoegt.

Retourverzendkosten:
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Bewaar je verzendbewijs en trackingnummer om ervoor te zorgen dat de retour goed wordt gevolgd.

DOWNLOAD RETOUR FORMULIER